自燃事件爆出质量隐患 志高空调口碑再蒙尘_曲阳时讯网
自燃事件爆出质量隐患 志高空调口碑再蒙尘
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  “之前听说志高空调质量不错,现在后悔死了。”7月10日傍晚时分,一场突如其来的大火,让广州居民柯先生崭新的房子烧成灰烬。

  火灾发生时,房间里有一位上了年纪的老人家、一名8岁的儿童和一名7个月的婴儿,由于第一时间发现火情,事故并未造成人员伤亡,但柯先生的房子毁于一旦,初步估计损失达到30万元。

  据柯先生介绍,起火源是一台安装在客厅的柜式志高空调。当晚客厅传来巨响,随后空调冒出黑烟与明火,火势在短短几分钟内蔓延开来。目前,志高空调与柯先生取得一致意见,申请对现场进行火调,等待最终的鉴定结果。

  记者发现,在此事发生之前,志高空调被用户在爆出2019年已经连续发生2起自燃事件,给消费者造成不同程度的财产损失。对此,广东志高空调有限公司(以下简称“志高空调”)方面在接受《中国经营报》记者采访时表示,“目前志高已与柯先生达成一致意见,现在正申请让消防进行火调,等到时候看鉴定结果,如果是志高的全部或部分责任,我们都会承担。”

  房屋被烧毁

  近日,家住广州白云的柯先生向记者反映,他安装在客厅里的柜式志高空调发生自燃引发火灾,大火把他两年前刚装修的房子烧毁。据了解,空调是柯先生2014年花了3999元从上购买的,发生自燃时,空调处于关机状态。

  7月22日,记者来到柯先生位于万科蓝山小区3楼的房子,刚出电梯,楼道就飘来一股物品烧焦与类似化学品燃烧混合在一起的刺鼻味道,进到房间时,刺鼻的味道变得更加强烈。

  记者在现场看到,整个客厅被熏得漆黑,地面上积了厚厚一层灰烬,混合着碎裂的玻璃碴与残破变形的画框、椅子、钢条,一片狼藉。与客厅紧挨着的厨房、客房、婴儿房同受波及,厨房里的冰箱门已经变形不能正常打开,房间墙壁还可见烟熏烤过的黑色痕迹。

  距离客厅最远的主卧情况较好,除了地板变形,没有其他被大火烧过的痕迹,“因为当时关着房门,主卧没有被烧到,但是灭火时喷头喷了4厘米到5厘米深的水,把地板泡变形了。”柯先生告诉记者。

  通过对比整层楼的烧毁情况,可以发现相比于其他位置,空调后面的墙壁出现大面积开裂,原先竖立的空调已倒向地面,紧挨着空调的沙发只烧剩下框架,2米开外的婴儿床围栏也烧成黑炭。

  记者了解到,事发时,柯先生的母亲正在客厅,保姆在阳台晾衣服,两个小孩一个8岁,一个7个月,也在客厅里,“当时老大在沙发上玩,小的在婴儿床里。”柯先生告诉记者,“老人家先是听到‘砰’很大一声响,响过之后看到空调开始冒烟,底部出现巴掌大的红光,很快空调的火就烧起来了。”

  据柯先生反映,起火时间大概是7月10日傍晚5点40分,老人和保姆抢救小孩后,在5点45分左右报了火警,大概3分钟后烟和火势就很大了。记者从救火视频里看到,客厅火势汹涌,携带浓烟从3楼往上窜,4楼与5楼也淹没在浓烟里,“401装了防火玻璃窗,只烧毁了玻璃,5楼没装防火窗,他们客厅里的空调就被烧坏了。”柯先生告诉记者。

  柯先生透露,“重新购买家具、电器,加上赔偿楼上住户的一些费用,这一次大概损失在30万元左右吧。”

  用户反映售后拖延

  事实上,柯先生的遭遇并非个例。

  早在2011年时,《厦门日报》报道了家住金榜路的金女士购买的挂式志高空调在关机时起火,救援人员用了4瓶灭火器和消防栓才将大火扑灭,事发时恰值金女士外出家中没人,没有造成人员伤害。

  另外,今年以来,“黑猫投诉”上已有多位用户接连投诉了志高空调自燃起火的事故。

  4月16日,一位用户反映,4月3日下午,家里的志高空调在没有工作的情况下发生自燃,大火将家具、衣物、首饰与部分现金烧毁,直接损失将近6万元,家人因吸入浓烟住院治疗,花费上千元。但是,志高的售后人员告知消费者只赔偿9000元。

  5月1日,一位超市经营者同样在“黑猫投诉”上反映,称2017年购买的志高空调在4月24日晚上无故着火,经消防扑救之后经营多年的超市损失惨重。

  近日,该超市经营者向本报记者表示志高空调已经和他达成赔偿方案,并签署了保密协议,具体细节不便透露。但是当记者询问赔偿过程是否顺利时,他表示无奈。

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